Tisztelt Levélíró!

Elektronikus levélcímünkre ( panasz @ fogyasztovedelem . hu ) küldött fogyasztói bejelentésével hozzájárul, hogy a levelében megadott személyes adatait (Pl. név, e-mail cím) a Fogyasztóvédő Alapítvány adatbázisában a jogszabályi előírásoknak megfelelően tároljuk. Amennyiben nem járul hozzá adatai tárolásához és továbbításához, kérjük e-mailben jelezze. Ez esetben tanácsadást nyújthatunk, kizárólag a hozzánk fordulónak válaszolunk, adatait nem adjuk meg harmadik személynek, de közbenjárást panaszesetében nem végezhetünk.

Tájékoztatjuk a hozzánk fordulókat, hogy személyes adataikat harmadik fél részére a panaszügyintézés érdekében átadhatjuk.

A panaszos elérhetőségeit akkor sem hozzuk nyilvánosságra, ha az érintett hozzájárulásával fogyasztói panaszát a bepanaszolt vállalkozás felé továbbítjuk és esetét weboldalunkon közzétesszük. A bepanaszolt cég nevét és logóját megjelentethetjük a „Levelek” rovatban. A cég válaszadó ügyintézőjének nevét töröljük.

Kérjük kizárólag olyan panaszleírásokat adjon meg, amelyek weboldalunkon megjelenhetnek, és kifejezetten hozzájárul, hogy – személyes adatain kívül – azokat más is olvashatja. Segítséget magánszemélynek (természetes személynek) nyújtunk.
Leveléhez kép- vagy szöveg fájlt is csatolhat, a melléklet a 2MB méretet nem haladhatja meg.


Jelen, módosított tájékoztatónk 2022. októberétől érvényes visszavonásig. (FVA)

Részletes leírás Adatkezelési tájékoztatónkban.

Jogszerű adatkezelés

Fogyasztóvédelmi ügyben az alábbi elérhetőségeken is kérhet segítséget.

Segítség digitális csalás esetén.