Felvettem a kapcsolatot a webáruházzal, ahol arról tájékoztattak, hogy a színező nincs raktáron, ezért csereterméket küldtek, azonban a színező azóta is megtalálható a webáruház kínálatában.
A válaszukban sokadik kérdésre kitértek arra is, hogy a filceket és törlőszivacsokat beszerezhetem bármelyik papírboltban, azonban mivel a webáruházban az van feltüntetve, hogy ezek a megrendelt csomagok tartalmát képezik, véleményem szerint ez elfogadhatatlan hozzáállás a részükről.
Maga a színező 790 Ft volt a megvásárlás pillanatában, tehát nem nagy tétel, viszont mivel a színező jelenleg is megrendelhető a weboldalon, szeretném kézhez kapni. A webáruház tegnapi utolsó levelében szerepel, hogy ha nem tetszik a matekfüzet, visszaküldhetem, de saját költségen ezt természetesen nem fogom megtenni.
Van-e arra bármilyen mód, hogy a színezőt kézhez kaphassam?
Üdvözlettel, Adrienn (február 4.)

Tisztelt Vásárlónk egy pótkönyvet kapott, és elmagyarázták neki, hogy a könyv hiánya miatt - nincs raktáron -, bocsánatkérésként további filctollakat küldtünk neki az első csomagban hiányzókon felül. A vásárló két csomagot kapott tőlünk. Üdvözlettel. Maria, Kiddo World team (február 4.)

Tisztelt Selmeczi Balázs!

Köszönöm a választ!
A mai napon valóban kaptam egy csomagot, amelyben filcek és törlőszivacsok voltak (a csomagot tegnap, az Ön levele után adták fel), én hiába kértem korábban.
Ez nem bocsánatkérés, hiszen ezeket a filceket én kifizettem, mivel ezek a webshopon is fel vannak tüntetve, mint a csomag tartalma.
Az, hogy a cég egy pótkönyvet küldött részemre anélkül, hogy előtte megkérdezett volna engem, hogy az megfelel-e nekem, jogszerű?
Ha nincs náluk raktáron a könyv, hogyan számlázhatták ki nekem? Az nem a vásárlók megtévesztése, ha a színező jelenleg is megrendelhető az oldalukon, miközben állításuk szerint nincs raktáron?
Üdvözlettel, Adrienn (február 5.)