| |
|
|
|
|
|
|
|
A cég válasza
1. válaszlevél (részlet)
Tisztelt Uram!
Civil szervezetek vagy más személynek, adott ügyben mely személyes adatokat tartalmaz, nem adunk tájékoztatást, csak akkor ha a képviseleti jogát igazolja pl. meghatalmazással. Ez a személyes adatok védelmére szolgáló intézkedés. Üdvözlettel: Ügyfélszolgálat, DV Parking Kft.
(július 21.)
2. válaszlevél (részlet)
Tisztelt Uram!
Megkereséseire az alábbi tájékoztatást adjuk:
Az Ön által mellékelt levelezés tanúsága szerint a panaszos ügyében benyújtott panaszt társaságunk megválaszolta. A panasz elbírálásában tájékoztatást adtunk az ügyfél részére arról, hogy milyen jogorvoslati lehetőségeket vehet igénybe.
Társaságunkat kötelezik a GDPR előírásai is, mely nagyon szigorú szabályokat fogalmaznak meg a személyes adatok kezelésével kapcsolatban. Mivel a gépkocsi rendszáma, az ügyfél neve, a pénzintézet bankszámlakivonata személyes adatokat tartalmaz ezeket csak nagyon szigorú szabályok betartásával a GDPR szerint lehet kezelni, tárolni, közzétenni.
Tisztelettel: Ügyfélszolgálati Vezető (2025. július 31.)
A DV Parking Kft. mellébeszélése elfogadhatatlan. Sándor, a panaszos megadta a szükséges adatokat ahhoz, hogy a társaságot megkeressük. A cég weboldalán ott kellene lennie Általános Szerződési Feltételeknek (ÁSZF), amellyel érdemben tudnák alátámasztani ügyfelükkel szembeni fogyasztóellenes eljárásukat. A GDPR-re hivatkozás a leírt esetben indokolatlan. (FVA)
|
|
