Tisztelt Selmeczi Balázs!

Ezúton szeretném tájékoztatni Önt a küldemény kiszállítása kapcsán.

A küldemény 12.10.én került felvételre. A felvétel tényéről e-mail értesítést küldtünk a címzettnek. A küldeményt először 12.11.én kísérelték meg kiszállítani a címzett részére, erről is e-mailben kapott értesítést a címzett , az egy órás kézbesítési intervallum megjelölésével. A kiszállítás sajnálatos módon sikertelen volt hibás cím miatt és telefonszám sem volt megadva a címzetthez a feladó által, így futárunk nem tudta felhívni. A hibás címről és a sikertelen kézbesítésről, szintén e-mailben értesítettük a címzettet 12.11.-én. A küldeményt így visszahozta futárunk és betárolásra került a kiszállítási depóban. Sajnos a kézbesítéshez kért adatok, a címzett által nem kerültek pótlásra, így a rendelkezésre tartás ( 5 munkanap) lejárta után a küldemény visszaszállításra került a feladó részére ( ALIEXPRESS INTERNATIONAL) 12.22.-én.

A címzett e-mailben kereste ügyfélszolgálat a csomag kapcsán, 2026.01.14. (Levél 1,2,3 csatolva)levél 1.pdf levél 2.pdf levél 3.pdf

Az adott időszakban a megnövekedett csomagszám és leterheltség miatt az ügyfélszolgálati válaszadás sajnos valóban késedelmet szenvedhetett, ezért elnézést kérjük.(február 5.)