| |
|
|
|
|
|
|
|
A cég válasza
Tisztelt Selmeczi Balázs!
A 2025.03.29. dátumú e-mailen keresztül érkezett 05735947 esetszámú megkeresésére az alábbi választ küldjük.
A következő válaszlevelet továbbítjuk a lenti esettel kapcsolatban, a vevő közvetlenül is írt Ügyfélszolgálatunknak.
"A 2025.03.29. dátumú webes felületen keresztül érkezett 05735895 esetszámú megkeresésére az alábbi választ küldjük.
Köszönjük megtisztelő visszajelzését és nagyon sajnáljuk kellemetlen tapasztalatát a Csirke frankfurti 400 g termékünkkel kapcsolatban. Számunkra vásárlóink véleménye és elégedettsége a legfontosabb, így az Ön panaszát is kivizsgáltuk.
Engedje meg, hogy ezúton tájékoztassuk, megtettük a szükséges intézkedéseket az ügyben. A jövőbeni hasonló esetek elkerülése érdekében többször és szúrópróbaszerűen fogjuk a termék vizsgálatát elvégezni. Nagyon köszönjük, hogy jelezte felénk a problémát és elnézését kérjük az okozott kellemetlenségért.
Kérjük nyomtassa ki levelünket és látogasson el a 7632 Pécs, Árnyas utca 25. szám alatt található üzletünkbe, kollégáink készséggel kicserélik Önnek a terméket vagy visszafizetik a vételárat.
Vásárlóink elégedettsége fontos számunkra, ezért az élelmiszerekre, az egyéb napi fogyasztási cikkekre és a tartós fogyasztási cikkekre
pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Amennyiben nem elégedett egy nálunk vásárolt ilyen termékkel, hozza vissza azt bármelyik üzletünkbe és visszatérítjük a vételárát! Az ALDI üzleteiben vásárolt élelmiszereket és egyéb napi fogyasztási cikkeket azok lejárati idején belül bármikor akár nyugta vagy számla nélkül is visszahozhatja és kicseréljük a terméket vagy visszafizetjük a vételárat Önnek.
További információkat azzal kapcsolatban, hogy mi a teendője, ha a megvásárolt termék meghibásodik vagy az utólag esetleg mégsem nyeri el a tetszését, másrészt a panaszügyintézés helyéről és módjáról az alábbi elérhetőségen talál: Fogyasztói tájékoztató | ALDI
https://www.aldi.hu/hu/informaciok/fogyasztoi-tajekoztato.html
Bízunk benne, hogy ennek ellenére legközelebb újra elégedett vásárlóink között láthatjuk viszont üzleteinkben.
ALDI Magyarország Vásárlói Ügyfélszolgálat (április 14.)
|
|
