Tisztelt Elnök Úr!
 Oldalunkon a regisztrálás folyamata során ügyfeleink kattintással megerősítik, hogy szabályrendszerünket elolvasták és azt elfogadták. Ez a dokumentum honlapunkon szabadon elérhető, így potenciális tagjaink a regisztráció előtt elolvashatják és eldönthetik, hogy elfogadják-e a feltételeket vagy másik szolgáltatót keresnek (www.elittars.hu/aszf) Miután a regisztráció megtörténik, ügyfeleink választhatnak fizetési kötelezettséggel járó tagságaink közül.
Ezt követően figyelmeztetjük ügyfeleinket az automatikus meghosszabbításra a fizetési oldalon, mielőtt beleegyezésüket adnák a vásárláshoz.
A fizetést megerősítő e-mailünkben ismételten felhívjuk a figyelmet az automatikus meghosszabbítás tényére, a lemondás menetére.
Amennyiben valaki nem igényli a hosszabbítást, természetesen azt lemondhatja a szabályzatnak megfelelően, akár rögtön a vásárlás után, ami fontos, hogy az legkésőbb 7 nappal a lejárat előtt megtörténjen. Ha a megszüntetés nem érkezik meg, abban az esetben az előfizetés automatikusan megújul. A megújult időszakra fizetési kötelezettség vonatkozik.
Amennyiben az automatikus hosszabbítás során a vállalt fizetési kötelezettség nem teljesül, cégünk kérheti egy külső, követelés-kezeléssel foglalkozó cég segítségét. Erről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik.
Sajnáljuk, amennyiben a panaszos figyelmét elkerülték a fent említett pontok, de cégünk többféle módon, világos tájékoztatást nyújtott szolgáltatásunk szabályrendszerével kapcsolatban. Minden felhasználó ezen pontokat mérlegelve szabadon döntheti el, hogy szeretné-e oldalunkat igénybe venni vagy sem.
Üdvözlettel: Az ELITTÁRS Ügyfélszolgálata
ELITTÁRS - Diplomások és igényes egyedülállók társkeresője
Az Elittárs
ÁSZF-je
pont arra van
„kihegyezve”, hogy a
tartalmatlan
szolgáltatást
megunó, azt hamar
otthagyó ügyfelek a
megújuló előfizetői
időszakokról
megfeledkeznek. Bár
az Elittárs
hivatkozik a
panaszosnak küldött
e-mail
emlékeztető(k)re, de
ilyen levél nem vagy
nem megfelelő címre
érkezett. Az
Elittárs láthatta,
hogy a fiókot
hónapok óta senki
nem használja már az
előre fizetett
időszak alatt sem.
Bár csupán 3 hónapos
előfizetést
szerettek volna
kötni, ebből
kéretlenül egy év(!)
lett, ennyit vontak
le a bankszámláról.
Majd újabb egy éves
tagdíjat akar rég
nem látott ügyfelére
tukmálni a cég.
Fura, amikor a
pénzről volt szó,
napokon belül
megtalálták a
panaszost, addig
nem. Kivárták, hogy
újabb számlát
állíthassanak ki egy
nem igénybevett
szolgáltatásért.
Félreérthető a
megrendelési
időszak,
megrendelésről
javítási lehetőség
nincs. Az ügyfél
megtalálásában csak
onnantól leleményes
a cég, ha pénzt
akar. Az ígért
szolgáltatás
minősége
köszönőviszonyban
sem áll a
nyújtottal. Nem
lehet véletlen,
„Elittárs átverések”
című Facebook oldal
is van.
https://hu-hu.facebook.com/ElittarsAtvertjeinekPanaszoldala
Külföldön:
A ELITTÁRS
tulajdonosa a
berlini székhelyű
Affinitas GmbH,
amely összesen 25
országban működteti
társkeresési
szolgáltatását. A
nemzetközi cég
szerződési
feltételei jócskán
eltérnek az
ittenitől. Például
Magyarországon egy
héttel a lejárati
idő előtt kell
jelezni, ha nem akar
valaki
hosszabbítani,
Kanadában, Nagy
Britanniában és
Új-Zélandon elegendő
24 órával előtte
lemondani a fizetett
szolgáltatást,
Ausztriában,
Németországban 3 nap
a lemondási
határidő. Ezekben az
országokban
lényegesen több
kötelezettséget
vállal magára
szerződéseiben a cég
mint nálunk.
Mit tehetünk?
A fizetős
szolgáltatás
megrendelését
gondolja meg, előbb
tájékozódjon az
interneten az
Elittárs cégről.
Ezernyi esetet
talál, hogy
valójában nem adnak
többet mint az
ingyen nyújtott
társkeresési
lehetőség. De ha
mindenképpen fizetni
akar, akkor a
legrövidebb
időszakra tegye, s
lehetőleg azon
nyomban mondja is le
a következő
időszakra, az ne
hosszabbodjon. Ne
engedje, hogy a cég
automatikusan
leemelje
bankszámlájáról
pénzét. Ha elégedett
a szolgáltatással,
azt valóban
használja, akkor
később is
megújíthatja.
(Selmeczi Balázs
elnök, FVA)
|
|
